100 dagen retour garantie

Heb je een fiets besteld, maar wil je deze retourneren? Je kan een fiets in ongebruikte staat retourneren binnen onze 100 dagen bedenktijd.
Een fiets kun je door onze bezorgdienst laten ophalen of zelf versturen naar ons vestiging in zoetermeer. In het geval van een ander artikel geldt een bedenktijd van 14 dagen.

Bij een defect of garantiegeval kan het ook voorkomen dat je het product terugstuurt na deze bedenktijd. Bekijk hieronder de voorwaarden en procedure voor het retourneren.


Je kan het artikel op de volgende manieren retourneren:

  • Je kan het product zelf terugbrengen naar het afhaalpunt te Zoetermeer.
  • Je kan het artikel per post terugsturen naar onze locatie in Zoetermeer óf, in het geval van een fiets, deze op laten halen door onze bezorgdienst. De kosten voor het ophalen zijn €29,95 en zullen worden verrekend met de terugbetaling van je bestelling.

Retouradres:

Bikesplaza Retouren
Cornelis van Eerdenstraat 53
2712 VL Zoetermeer


Voorwaarden retourneren

  • Overleg in het geval van garantie of een defect altijd met ons voordat je een fiets of artikel terugstuurt.
  • Als je fiets of artikel binnen de bedenktijd aan ons wil retourneren, is het belangrijk dat je ons dit laat weten via e-mail. Wij sturen je dan een retourformulier per e-mail.
  • Het is belangrijk dat het product in ongebruikte staat is (en in het geval van een fiets dat er niet op de fiets is gereden) als je het retourneert.*
  • Stuur of breng het artikel uiterlijk binnen 14 dagen - 100 dagen in het geval van een fiets - nadat je melding hebt gemaakt van het retourneren naar ons terug.
  • Als je een fiets retourneert, dan kan je het beste de originele verpakking gebruiken voor het retourneren.
  • Als je een ander artikel dan een fiets retourneert, gebruik dan de originele verpakking voor het retourneren. Artikelen zonder originele verpakking kunnen niet geretourneerd worden.
  • Stop altijd een ingevuld retourformulier bij uw fiets of artikel. Zo weten we dat het uw retourzending is en kunnen we deze zo snel mogelijk afhandelen.
  • Nadat wij uw artikelen terug hebben ontvangen, krijg je binnen tien werkdagen het aankoopbedrag terug, plus de eventueel berekende verzendkosten voor heenzending van uw bestelling.
    Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

*Als er op de fiets is gereden, dan kunnen wij deze niet meer voor de nieuwprijs verkopen. In dat geval kan het zijn dat je niet het volledige aankoopbedrag terug ontvangt.


Uitzonderingen

Sommige dingen vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je sommige artikelen niet terug kunt sturen.

  • Een fiets die geheel naar je wens speciaal voor je is samengesteld.
  • Producten die door onjuist gebruik defect of beschadigd zijn.